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標題: 企业有必要了解他们的客户 [打印本頁]

作者: Papri000 時間: 2024-5-13 11:42
標題: 企业有必要了解他们的客户
我们都知道，企业和最终的用户之间，存在巨大的认知差异。因此，，真实的感受他们的困扰，从而解决他们的问题。这样可以快速建立用户良好口碑，并向周边朋友推荐我们的产品。首先，每一个新用户都应该能够快速且直观的浏览产品或使用服务。如果我们能够让用户做到这一点，同时，与他们在第一次互动时，足够让他们印象深刻，用户将不断使用我们的产品。因此，第一印象至关重要。其次，我们的用户在操作常用功能时，速度、效率如何？

一款金融类产品最常用的功能莫过于检查余额、充值帐户和资金转账。其中，任何一个功能需要用户花费太长的时间或者需要耗费太多精力的话，用户可能就会寻求更好的解决方案。第三，我们的用户在操作任何功能时会犯多少错误？在理想的场景中，用户应该能够按部立陶宛电话号码数据就班的完成任务，并不需要反复思考。虽然我们无法保证且杜绝错误的产生，但是，我们能够让产品体验更好，有效引导用户清楚的进行一下步操作，并在用户操作后进行及时反馈。

最后，使用我们的产品时，用户有是否愉悦？这一点我们很容易被忽视，金融类产品不能只关注产品的功能性，吸引人也很重要，我们相信大多数的用户是不喜欢使用那些看起来很无聊且过时的设计。我们以用户为中心设计金融服务时，有必要清晰的了解哪些方面会让客户感到痛苦，哪些会带来愉悦。这就需要我们通过有效的客户研究方法，从而获取产品使用的最佳见解。用户角色想要创建以用户为中心的产品，就必须了解谁是我们的最终用户？

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